情報処理学会 インタラクション2015

本稿では，拡張現実感(AR)を用いてロイヤルティ・ポイント(ポイント)を可視化することにより，顧客が購買の際に感じるポイントの取得感や満足感を向上させるシステムについて述べる．従来，ポイントはレシートやポイントカード等で確認していたが，数字で表現されるため，どのくらい貯まったか実感を得にくいという問題があった．そこで，ポイントを拡張現実上でレシートとポイントカード上に重畳表示されるコインとして表現した．このコインはレシートとポイントカード上にそれぞれのポイント数に応じて，積み重ねて表示される．また，レシートとポイントカードを同時に手にすることにより，レシートのコインがポイントカードの方へ自動的に移動する．これにより顧客は，ポイントの取得感や満足感を得ることができる.