情報処理学会 インタラクション2019

音声入力と感情推定情報を活用する，公共機器の新たな対話インタラクション方式と，それを実現させるための感情適応提示技術を創案し，有効性をユーザー評価実験により検証した．感情適応提示技術とは，機器の情報提示に対するユーザーの表情・しぐさ等の感情の表出をセンシングし，提示した情報がユーザーの意図する内容と近かったかどうかを判定して，遠かった場合は異なる内容の情報を提示する技術である．効果として音声入力の補助や，機器の操作性・親しみ感の向上が期待される．評価実験として，券売機での自力購入へのこだわりのなかった12名の被験者に，感情適応提示機能の有／無とGUI／VUI（音声入出力）の条件を組合せた，従来GUI，感情適応GUI，感情適応VUIの3条件の試作システムを操作させ，行動および心理指標により比較した．その結果，感情適応GUIおよびVUI条件は従来GUI条件よりも操作時間や誤操作回数が有意に少なかった．また，感情適応VUI条件では機器の操作負荷感，機器に対する親しみ感，機器の使用満足感等が他のGUI2条件よりも有意に高かった．すなわち，感情適応提示技術は被験者の機器操作の支援に有効であるが，それがユーザーに体感されたのはVUI条件だけであり，効果がユーザインタフェースの方式（使用モダリティの違い）と相互作用を有することが示唆された．