情報処理学会 インタラクション2023

デザイン思考をはじめとしたユーザ中心の設計手法において，ユーザテストの段階では，ユーザ体験の品質を高めて付加価値を向上させるために，プロトタイプをユーザが試用した際の利用体験を得ることが必要となる．そこで，ユーザの内観をその場で得るために用いられるのがThink aloud法である．しかし，この手法には，認知的負荷の高さから十分な量の発話が得られない可能性がある．また，発話を支援するべく開発者が介入することで，却って率直な発話が阻害される恐れがある．本研究では，ユーザの率直な発話を促し，ユーザビリティ改善のヒントをより多く引き出すため，プロトタイプそのものに身体的特徴を付与しエージェント化する手法を提案し，人間の開発者が介入した場合との比較実験を行った．