情報処理学会 インタラクション2019

近年の人工知能（AI）に関する技術の発展に伴い，新たな価値を持つサービスやシステムの提案が期待されている．AIを活用し快適で豊かな生活を送るためには，AIのインタフェースとして，ユーザの感情に合わせて適切に応答し，ポジティブな気分を誘起することで，ユーザと信頼関係を構築できる対話エージェントが有用となる．本研究では，特定の感情とその原因を示すエピソードを呈示し，その際の対話エージェントの応答による主観的気分を評価することで，感情の種類と原因による最適な応答を抽出した．その結果，ユーザが喜び，悲しみまたは驚きを感じた場合は，原因に関係なく感情表現の模倣が最適であった．一方，ユーザ自身や対話エージェントに向けて怒りを感じた場合は，感情表現の模倣ではなく，悲しみの感情表現が最適であった．これらの結果から，感情の種類と原因を考慮して応答する対話エージェントを開発することで，よりユーザのポジティブ気分を誘起し得ることが分かった．